取消和变更
已受理的货物在未起运前，托运人可以取消托运。承运人按规定核收取消托运手续费和其它已支出的费用。运费和其它尚未支出的费用退还托运人。托运人要求变更到站或收货人的，需办理变更手续，并换拴（贴）货物标签。承运人按规定核收变更手续费，并由托运人承担由此给承运人造成的实际损失。货物已经起运的，不予办理取消和变更。
由于承运人的责任而造成取消运输的，货物 运输保险，承运人免收手续费、退还全部运杂费，并承担由此给托运人造成的直接实际损失。
货物运输过程中，由于自然灾害、道路阻塞而造成运输阻滞时，承运人应及时与托运人取得联系，分别按下列情况处理：
一、托运人要求退运的，可免费运回，并退还去程未完成路段的运费；
二、托运人要求绕道运送或变更到站的，运、杂费照实核收；
三、托运人要求就地卸存自行处理的，退还未完成路段运费；
四、货物在受阻处卸存期间承运人免费保管五天。在非承运人库场存放，保管费用由托运人负担。
铁路运输
铁路能提供长距离范围内的大宗商品的低成本，低能源运输，且较多地运输至少一整车皮的批量货物，其运输的经济里程一般在200公里以上。铁路运输的 优点有： ①运行速度快，时速可达80~120公里。 ②运输能力较大，可满足大量货物一次性高效率运输。 ③运输连续性强，超大货物运输，由于运输过程受自然条件限制较小，所以可提供全天候的运行。 ④轨道运输的安全性能高，运行较平稳。 ⑤通用性能好，货物运输，可以运送各类不同的货物。 ⑥运输成本（特别是可交成本）较低。 ⑦能耗低 其缺点是： ①设备和站台等限制使得铁路运输的固定成本高，建设周期较长，占地也多。 ②由于设计能力是一定的，当市场运量在某一阶段急增时难以及时得到运输机会。 ③铁路运输的固定成本很高，但变动成本相对较低，使得近距离的运费较高。 ④长距离运输情况下，由于需要进行货车配车，其中途停留时间较长。 ⑤铁路运输由于装卸次数较多，货物运输企业，货物错损或失事故通常也比其他运输方式多。 综上，它主要适用于以下作业： ①大宗低值货物的中，长距离运输，也较适合运输散装，罐装货物。②适于大量货物一次高效率运输。③对于运费负担能力小，货物批量大，运输距离长的货物来说，运费比较便宜。④轨道运输，安全系数大。
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