遇到正在卖场购买家具的吴女士，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，红木家居图片，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。
在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少，例如，以高端美式家具为特色的美克美家，就有着“一朝买家具，永久帮搬家”的售后服务，和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。
不再是设计师的“游戏”
种种迹象表明，属于原创家具的黄金时代已经来临。
在深圳做设计的一群家具设计师，以前多为工厂进行家具设计，来料加工为主，自主创作元素很少，而近三年来，这些设计师不仅自己成立工作室，进行了一系列中式家具的原创设计，天宁红木家居，其中有部分设计师，则看到了迅速增长的市场需求，自己开工厂、做原创，把品牌店开进了各大城市的家居卖场。
对于原创设计师而言，此前只能通过专业展会、设计师之间及以口碑等渠道寻找新客户，如今，这种状况已经改变。具备一定消费能力，中式红木家居，同时又有个性化需求的消费者群已越来越庞大。消费者在家居卖场逛一圈，要是遇到设计特别，既可满足现代生活需要，又能看到传统中式文化影子的家具，单品价格在数千到万元之间，购买率就会大增。
佛山罗浮宫专门开设了新中式家具馆，目前入驻的十多家品牌，红木家居报价，不少是设计新颖的原创产品。一家来自东莞的品牌，此前专攻出口欧式家具的品牌，两年前，品牌老总融入自己对家具的偏好，亲自操刀做设计，并从中式家具寻找灵感，加入现代生活的设计元素，以私人定制、成品配套等形式进军家具市场。
已在欧式和现代家具领域耕耘多年的“曲美”，近来与设计师仲松合作推出原创家具品牌“万物”。“‘万物’不仅卖家具，也在推广生活方式。”该品牌的负责人介绍，与家具配套的茶具和摆设，是仲松等人从台湾等地淘回来的，同样可以售卖。此后该品牌还会专门推出厨房、餐厅等空间系列产品，包括食品等体现生活方式的商品。
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