遇到正在卖场购买家具的吴女士，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，红木家具图片，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。
在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少，例如，天宁红木家具，以高端美式家具为特色的美克美家，就有着“一朝买家具，永久帮搬家”的售后服务，和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。
缘何成为市场市场宠儿
这两年，随着传统文化的回归，越来越多的人开始喜欢中式家具，红木家具款式，特别是不少80后、90后已经成为红木家具的消费群体。他们希望在家中摆设几件红木家具，体味一下中国传统文化的博大精深。但是，高端红木的价格是普通人难以承受的，比如黄花梨、小叶紫檀、大红酸枝等，这就使得中低端红木备受欢迎。刺猬紫檀就是凭借价格适中、非常亲民，成为红木家具市场的宠儿。
刺猬紫檀成为红木家具市场的主力的另外一个原因是新中式家具的异军突起。而新中式家具中多采用刺猬紫檀、缅甸花梨等材质制作。
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