遇到正在卖场购买家具的吴女士，红木家私，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。
在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少，例如，以高端美式家具为特色的美克美家，就有着“一朝买家具，戚墅堰红木，永久帮搬家”的售后服务，和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。
专家观点
不要红木标准 不该违反国际公约
对此，北京林业大学教授林作新的看法值得业内思考。
林作新教授认为，最/好是不要红木标准，因为有了这个标准，商人炒作哄高价格，致使红木家具厂经营十分困难，也坑了消费者；谁都想和这标准中的木材沾边，红木家具价格，因此有大叶黄花梨、大叶酸枝、大叶什么什么的木材出现，最后市场更混乱，只造就了几个权威。破坏世界各地的热带雨林，红木家具十大品牌，尤其是砍伐濒临灭绝的树种（CITES），非常不道德。约束了中国传统家具的发展，大家都在这个小圈子里兜。没有了标准，我们只要由国家机构规定，家具的用材必须写清楚，就可以了。
此外，假如一定要有这个标准，那么，应该将CITES公约所管制的巴西黑黄檀、檀香紫檀、微凹黄檀、伯利兹黄檀、卢氏黑黄檀5种红木树种从标准中剔除。原因很简单，我们所有饭馆的菜单，有穿山甲、果子狸、老虎肉等等吗？没有！也没人敢这样明目张胆。但为什么我们敢公然地将国际公约管制的树种列入红木标准中呢？我们不应该公然违反国际公约，在国际社会中担负骂名。另一方面，应该大大地扩充树种。
美家居(图)|红木家具价格|戚墅堰红木由天宁区雕庄彤菲典藏家居经营部提供。天宁区雕庄彤菲典藏家居经营部（www.mjju.net）是专业从事“红木家具”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：俞永林。
